Vijf jaar garantie en waarom dat eigenlijk vanzelfsprekend is

Garantie geven is makkelijk als je weet dat het goed zit

Laatst was ik bij een klant in Drachten. Vocht in de kelder, al jaren last van. Had al eerder een bedrijf gehad dat er wat tegenaan had gesmeerd. Twee jaar later dezelfde problemen. Geen garantie meer te krijgen want het bedrijf bestond niet meer. Dat hoor ik vaker dan me lief is.

Wij geven vijf jaar garantie op ons werk. Niet omdat het lekker staat op de website. Maar omdat ik weet dat wat wij doen goed is. Als ik ergens niet achter kan staan dan begin ik er niet aan. Zo simpel ligt dat.

In dertig jaar heb ik misschien vijf of zes keer terug moeten komen voor iets wat niet helemaal goed was. En dan ging het altijd om dingen die we bij de eerste inspectie niet konden zien. Een scheur achter een muur, een rioolleiding die net iets anders liep dan op de tekening. Niet omdat het werk slecht was gedaan.

Eerst kijken dan pas doen

Het begint bij de diagnose. Dat klinkt deftig maar het is gewoon goed kijken wat er aan de hand is. Waar komt het vocht vandaan. Is het van buiten of van binnen. Stijgt het op uit de grond of lekt het ergens door een naad. Dat maakt nogal verschil voor wat je moet doen.

Ik heb meegemaakt dat klanten belden voor een complete kelderrenovatie terwijl het probleem een kapotte regenpijp was. Water liep tegen de gevel en drong via een scheurtje in het voegwerk de kelder binnen. Dat is een middag werk, geen wekenlange klus. Als ik dan toch een complete renovatie had verkocht was die klant duizenden euro's duurder uit geweest. En over twee jaar had hij weer last gehad want de regenpijp was nog steeds kapot.

Eerlijk advies bespaart iedereen geld

Sommige ondernemers zouden zeggen dat ik omzet laat liggen. Kan best. Maar die klant in Drachten heeft me inmiddels bij drie buren aanbevolen. En bij een van die buren was er wél een serieus vochtprobleem dat een echte kelderreparatie vroeg. Dat is hoe het werkt hier. Eerlijk zijn betaalt zich terug. Niet meteen misschien, maar altijd uiteindelijk.

Jaap zegt weleens dat ons beste reclame de klanten zijn die we níet onnodig een grote klus hebben aangepraat. Daar heeft hij gelijk in.

Vakmanschap leer je niet uit een boekje

Ik doe dit werk sinds ik van school af ben. M'n vader deed het, zijn vader deed het. Dat is geen stoer verhaal, dat is gewoon hoe het gelopen is. Je groeit ermee op. Je staat als jongen al in de kelder. Je leert hoe vocht ruikt, hoe een muur aanvoelt als er druk achter zit, waar je moet kijken als iemand zegt dat het "een beetje vochtig" is.

Dat leer je niet in een cursus van twee weken. Dat zit er na jaren in. Auke heeft hetzelfde. Die kan aan een muur voelen of er injectie nodig is of dat het oppervlaktevocht is. Dat scheelt een hoop onnodig werk en onnodig materiaal.

Klein team, korte lijnen

We zijn met z'n vieren. Ik, Jaap, Auke en Natasja. Natasja runt de boel aan de kant van de planning en administratie. Wij gaan de kelders in. Dat werkt. Geen vergaderingen, geen tussenlagen, geen projectmanager die het komt uitleggen terwijl hij nog nooit in een kelder heeft gestaan.

Als een klant belt heeft die dezelfde dag iemand aan de lijn die weet waar het over gaat. En als we bij je in de kelder staan is dat iemand die dit al duizenden keren heeft gedaan. Niet iemand die net uit een opleiding komt en het voor het eerst probeert op jouw kelder.

Friesland is ons werkgebied en ons thuis

We werken door heel Friesland en een stuk van Noord Nederland. Woningcorporaties, bouwbedrijven, particulieren, boeren. Allemaal hetzelfde verhaal. We komen kijken. We vertellen wat we zien. We geven een eerlijke prijs. En dan doen we het werk.

Voor de mestkelders en silo's zitten we veel bij agrariërs in de buurt. Dat is weer heel ander werk dan een woonkelder, maar de aanpak is hetzelfde. Grondig zijn, goed materiaal gebruiken, netjes opleveren.

Bij woningcorporaties gaat het vaak om hele reeksen kelders die aangepakt moeten worden. Daar heb je een plan voor nodig. Maar ook daar geldt: elke kelder is anders. Je kunt niet klakkeloos dezelfde oplossing overal toepassen. Dat doen wij dan ook niet.

Bel gerust even

Wil je weten wat er met jouw kelder aan de hand is? Of heb je een vochtprobleem waar je al een tijdje mee rondloopt? Bel even naar 0513 - 46 28 17 of stuur een mail. Dan plannen we een keer in om te komen kijken. Kost niks, geen verplichtingen. Gewoon even kijken hoe het zit en wat de opties zijn.

En mocht het meevallen dan zeg ik dat ook. Liever een blije klant dan een onnodige factuur.